Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:
-
musi być w tym samym stanie, w jakim został otrzymany
-
nie może nosić śladów użytkowania
-
musi posiadać wszystkie oryginalne metki i etykiety
-
musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
-
konieczne jest posiadanie dowodu zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia)
Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Zwroty należy wysyłać na adres:
ONWORKS SP. Z O.O.
ul. Jana Kasprowicza 2A
73-110 Stargard
Polska
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte.
Koszt odesłania produktu w przypadku zwrotu ponosi klient.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia bezpośrednio po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt:
-
jest uszkodzony
-
posiada wadę
-
otrzymałeś niewłaściwy produkt
skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
Pozwoli nam to jak najszybciej ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Najprostszym sposobem wymiany produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego obowiązującymi w Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Ink Flow Collective dobrowolnie wydłuża ten okres do 30 dni.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
Zwrot środków nastąpi w ciągu do 10 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: